D.U.K. - Dažniausiai užduodami klausimai

Ko reikia, kad galėčiau pradėti naudotis kurts paslaugomis?

Įrankius išsinuomoti ar įsigyti gali tik klientai, sukūrę paskyrą, sėkmingai patvirtinę savo tapatybę bei prie savo paskyros pridėję vieną iš pageidaujamų apmokėjimo būdų. Klientai taip pat turėtų sutikti su mūsų sąlygomis ir duomenų apsaugos sutartimi, o prieš pateikdami užsakymą būtinai perskaityti įrankio naudojimo instrukcijas.

Kas gali naudotis kurts paslaugomis?

Privatūs klientai, vyresni nei 18 metų, bei įmonės, kurios atstovo vardu yra sukurta kurts paskyra.

Kam reikalinga identifikuoti savo tapatybę?

Tavo asmens dokumentas (jame esantys duomenys ir nuotrauka) bei Tavo veido nuotrauka (asmenukė) reikalingi tam, kad galėtume įsitikinti Tavo tapatybe bei teise naudotis įrankiais (jais galima naudotis asmenims vyresniems nei 18 metų). Šiuo tikslu prieš pradėdami teikti paslaugas turime identifikuoti ir patikrinti Tavo tapatybę, kuri yra automatiniu būdu tikrinama pagal šios paslaugos teikėjos IDnow pasirinktus algoritmus. Kaip tai vyksta? 1. Patikrinama ar Tavo duomenys pateikti mobiliojoje programėlėje sutampa su Tavo asmens tapatybės ar paso dokumente esančiais asmens duomenis; 2. patikrinama ar mobiliosios programėlės pagalba padarytoje asmenukėje esantis Tavo veido atvaizdas sutampa su asmens tapatybės ar paso nuotraukoje esančiu veido atvaizdu; 3. patikrinima ar Tavo pateiktas asmens dokumentas ar paso kopija yra galiojanti. Jei kyla klausimų ar nesklandumų identifikuojant savo tapatybę, susisiekite su mūsų aptarnavimo skyriumi programėlėje nurodytais kontaktais.

Kaip apskaičiuojama galutinė nuomos suma?

Įrankio nuomos laikas pradedamas skaičiuoti nuo dėžutės, kuriame yra įrankis, atidarymo momento ir baigiamas skaičiuoti grąžinus įrankį į mobilioje programėlėje nurodytą dėžutę. Galutinė mokėtina suma apskaičiuojama pagal faktinį įrankio nuomos laiką, apskaičiuotą minutės tikslumu, kuris automatiškai dauginamas iš geriausio pritaikyto įrankio nuomos valandinio tarifo.  

Ar yra minimalus ar maksimalus įrankio nuomos laikotarpis?

Ne, minimalaus ar maksimalaus laikotarpio nėra. Gali išsinuomoti įrankį mažiau nei valandai ar atvirkščiai, net mėnesiui.

Ką reiškia įrankio nuomos kainos intervalas?

Kiekvienas įrankis turi didžiausią ir mažiausią nuomos kainą per valandą. Ilgesnis naudojimosi laikas užtikrina mažėjantį valandinį tarifą, kuris mažėja po paros, po trijų dienų bei po savaitės. Programėlėje prie kiekvieno įrankio yra pateiktas kainų slankiklis, kuris parodo apytikslią nuomos kainą ir valandinį tarifą pageidautinam laikotarpiui.

Ar galiu rezervuoti įrankį? 

Taip. Po to kai atliekama nuomos užklausa, klientui yra suteikiamas 60 minučių trukmės nemokamas įrankio atsiėmimo laikas, per kurį klientas gali užsakyti mokamą įrankio rezervaciją ir rezervuoti įrankį iki 48 valandų. Mokėtina suma už rezervaciją apskaičiuojama pagal faktinį įrankio rezervacijos laiką, apskaičiuotą minutės tikslumu, kuris automatiškai dauginamas iš įrankio rezervacijos tarifo.  

Ar galiu atšaukti įrankio rezervaciją? 

Taip. Po to kai atliekama nuomos užklausa, klientui yra suteikiamas 60 minučių trukmės nemokamas įrankio atsiėmimo laikas, per kurį klientas gali atšaukti šią nuomos užklausą. Klientui nėra taikomi jokie mokesčiai. 

Jei klientas papildomai užsakė mokamą įrankio rezervaciją, ją klientas gali atšaukti per 48 valandas. Po mokamos rezervacijos atšaukimo, bus sustabdytas rezervacijos laikas bei apskaičiuota galutinė mokėtina suma pagal įrankiui pritaikytą valandinį rezervacijos tarifą. El. paštu bus išsiųsta PVM sąskaita-faktūra, o joje nurodyta suma bus nuskaityta nuo paskyroje susietos mokėjimo kortelės. 

Pamiršau pasiimti užsakytą įrankį. Ką daryti?

Jei klientas pamiršo pasiimti užsakytą įrankį per 60 minučių nuo užsakymo sudarymo, nuomos užklausa yra automatiškai atšaukiama. Įrankio rezervacija klientui yra sustabdoma. Klientui nėra taikomi jokie mokesčiai. 

Jei klientas papildomai užsakė mokamą įrankio rezervaciją, bet pamiršo atsiimti rezervuotą įrankį iš terminalo, po 48 valandų tokia įrankio rezervacija yra automatiškai atšaukiama. Klientui automatiškai apskaičiuojama mokėtina suma už įrankio 48 valandų rezervaciją pagal įrankiui pritaikytą valandinį rezervacijos tarifą. El. paštu bus išsiųsta PVM sąskaita-faktūra, o joje nurodyta suma bus nuskaityta nuo paskyroje susietos mokėjimo kortelės. 

Ką turėčiau daryti, jei radau reikiamą įrankį, bet jo šiuo metu nėra terminale?

Pasirink pageidautiną įrankį programėlėje ir užpildyk pateiktą formą. Kai įrankis atsilaisvins pasirinktame terminale, informuosime Tave el. paštu. 

Kaip apmokėti už naudojimąsi kurts paslaugomis?

Prieš pradedant naudotis kurts paslaugomis, būtina susieti savo paskyrą su pasirinkta mokėjimo kortele. Šiuo metu palaikome visų tipų kreditines korteles. Apmokėjimas už naudojimąsi kurts paslaugomis vyksta iškart po išnuomoto įrankio grąžinimo į terminalą ar užbaigus pirkimo užsakymą programėlėje, kai nurodyta suma sėkmingai nuskaitoma nuo paskyroje susietos mokėjimo kortelės. El.paštu išsiunčiama PVM sąskaita-faktūra. 

Kada turiu atsiskaityti už išsinuomotą įrankį?

Kai tik grąžinsite išsinuomotą įrankį į terminalą, bus sustabdytas nuomos laikas bei apskaičiuota galutinė mokėtina suma pagal geriausiai pritaikytą valandinį nuomos tarifą. El. paštu bus išsiųsta PVM sąskaita-faktūra, o joje nurodyta suma bus nuskaityta nuo paskyroje susietos mokėjimo kortelės. 

Kada turiu atsiskaityti už įsigytą įrankį? 

Atlikus pirkimo užsakymą programėlėje, nuo paskyroje susietos mokėjimo kortelės bus nuskaityta suma, lygi pasirinkto įrankio pardavimo kainai. El. paštu bus išsiųsta PVM sąskaita-faktūra. Po sėkmingo apmokėjimo, galite atsiimti įrankį iš pasirinkto terminalo Jums patogiu metu. Nepavykus atlikti apmokėjimo, įrankis bus rezervuojamas 60 minučių laikotarpiui, per kurį programėlėje reikės atlikti reikalingus žingsnius. Užklausa įrankio pirkimui bus atšaukta, jei per šį laikotarpį apmokėjimas nebus sėkmingas.

Gavau 5 Eur kurts kreditą. Kada ir kaip galiu jį pritaikyti? 

Turimas kreditas gali būti panaudotas tik nuomos užsakymams. Galutinė mokėtina suma, apskaičiuota grąžinus išnuomotą įrankį į terminalą, bus automatiškai sumažinta Tavo turimo kredito suma. Kredito panaudojimas neturi apribojimų, jis gali padengti visą įrankio nuomos sumą.

Ar galiu atšaukti nuomos užsakymą?

Taip, atšaukti nuomos užsakymą galima per 60 minučių po užsakymo pateikimo. Šis laikas yra suteikiamas kaip nemokama įrankio rezervacija jo paėmimui iš pasirinkto terminalo. Įrankio nuomos laikas pradedamas skaičiuoti nuo dėžutės, kuriame yra įrankis, atidarymo momento.

Ar galiu iškart naudotis išsinuomotu įrankiu?

Taip, dėžėse esantys įrankiai yra įkrauti ir paruošti naudojimui. 

Kaip atrakinti terminalą ir įrankio dėžę?

Terminalą ir dėžę, kurioje yra įrankis, gali atrakinti kurts programėle atlikęs nuomos ar pirkimo užsakymą. Programėlėje prie užsakymų, pasirink kokį veiksmą nori atlikti - pasiimti ar grąžinti įrankį. Pagrindinės durys atsidarys ilgiau palaikius programėlėje matomą pagrindinių durų mygtuką. Atidarius pagrindines duris, programėlėje matysi užsakytų įrankių sąrašą su konkrečių dėžių numeriais bei spynele, kurią nuspaudęs atsidarys konkrečios dėžės durys. 

Ar turėčiau ką nors informuoti norėdamas grąžinti įrankį?

Ne, norint grąžinti įrankį, nieko informuoti nereikia. Įrankį gali grąžinti bet kuriuo tau patogiu paros metu. Programėlėje prie užsakymų, pasirink grąžinimo funkciją. Telefone pateiksime konkrečios dėžės numerį, į kurį reikės grąžinti įrankį.  

Ar prie įrankio yra naudojimosi instrukcija?

Instrukcijas, naudojimosi vadovus ar vaizdo įrašus, kaip naudotis įrankiu, rasi programėlėje šalia kiekvieno įrankio. Juos perskaityti / peržiūrėti arba atsisiųsti galėsi bet kada. 

Ką turėčiau daryti, jei nuomos metu sugadinau įrankį?

Sugadinus įrankį, apie tai reikėtų informuoti mūsų aptarnavimo skyrių programėlėje nurodytais kontaktais. Įrankį grąžinti reikėtų per programėlę įprastu būdu sekant programėlėję nurodytais žingsniais. Grąžinus įrankį, techninės priežiūros personalas atliks įrankio išsamų žalos įvertinimą, o mūsų komanda susisieks dėl tominesnių veiksmų. 

Ką daryti, jei įrankis nustoja veikti nuomos metu?

Įrankiui sugedus ar sustojus veikti, apie tai reikėtų informuoti mūsų aptarnavimo skyrių programėlėje nurodytais kontaktais, kurie patars kaip elgtis konkrečiu atveju. 

Ar įsigyti galima tik naujus, ar ir naudotus įrankius?

Programėlėje galima įsigyti tiek naujus, tiek naudotus įrankius. Prie kiekvieno įrankio pirkimo metu yra nurodyta jo būklė bei pardavimo kaina. 

Ką daryti, jei pirkimo metu įrankis tapo neprieinamas?

Pasirink pageidautiną įrankį programėlėje ir užpildyk pateiktą formą. Kai įrankis atsilaisvins pasirinktame terminale, informuosime Tave el. paštu.