FAQ – Unsere Antworten auf Deine Fragen

Was muss ich tun, um mit der Nutzung von kurts beginnen zu können?
Um unsere Werkzeuge zu mieten oder zu kaufen, musst du zunächst ein Konto einrichten, deine Identität erfolgreich über IDnow bestätigen und deine bevorzugte Zahlungsmethode hinzufügen. Vor dem Absenden einer Bestellung musst du auch unsere AGB- und Datenschutzvereinbarung akzeptieren und unbedingt die Anleitung zur Verwendung des Tools lesen.

Wer kann kurts nutzen?
Privatkunden, die mindestens 18 Jahre alt sind, sowie Unternehmen und Firmen, die ihr Konto mit einer Firmenrechnungsadresse eröffnen.

Wie werden die Gesamtkosten für die Miete berechnet?
Die Gesamtkosten für die Miete werden direkt nach der Rückgabe des Werkzeugs in die Station und der Überprüfung durch das Wartungspersonal berechnet. Die Gesamtkosten werden aus der Gesamtmietzeit, die minutengenau erfasst wird, und dem vorteilhaftesten Tarif berechnet. Bei längeren Mietzeiten wird die Berechnung automatisch auf den besten Tarif umgestellt. 

Gibt es einen minimalen oder maximalen Zeitraum, für den ich ein Werkzeug mieten kann?
Nein, es gibt keine minimale oder maximale Zeitspanne für das Mieten eines Werkzeugs. Du kannst das Werkzeug auch für weniger als eine Stunde oder sogar für einen Monat mieten. 

Was bedeuten die Höchst- und Mindestmietpreise?
Jedes Werkzeug hat einen maximalen und minimalen Mietpreis pro Stunde. Du kannst den Preisschieber in der Detailansicht jedes Tools verwenden, um die für eine bestimmte Mietzeit geltenden Tarife zu überprüfen und den Gesamtmietpreis ungefähr zu berechnen. 

Was kann ich tun, wenn ich ein benötigtes Werkzeug gefunden habe, dieses sich aber in einer anderen Station befindet?
In der Detailansicht des gesuchten Tools wird ein Formular zum Abonnieren einer E-Mail bereitgestellt. Wenn du es ausfüllst und abschickst, wirst du benachrichtigt, sobald dieses Werkzeug in der von dir gewählten Station verfügbar ist.

Wie kann ich den Service von kurts bezahlen?
Wir akzeptieren weltweit alle gängigen Kredit- und Debitkarten und unterstützen Zahlungen über Postfinance oder Twint. Du musst nur eine der Zahlungsmethoden auswählen und im Konto hinterlegen. Nachdem Du Miete oder Kauf abgeschlossen hast, erhältst Du eine Rechnung. Danach wird die Karte belastet.

Wann wird mir das gemietete Werkzeug in Rechnung gestellt?
Das gemietete Werkzeug wird direkt nach der Rückgabe an der Toolbox in Rechnung gestellt. Du erhältst eine Rechnung im PDF-Format direkt per E-Mail und kannst jederzeit die Bestelldetails in der App überprüfen. 

Wann wird mir das gekaufte Werkzeug in Rechnung gestellt?
Das gekaufte Werkzeug wird direkt nach der Kaufbestätigung in Rechnung gestellt. Nach erfolgreicher Zahlung kann das Werkzeug in der Toolbox abgeholt werden. Du erhältst eine Rechnung im PDF-Format direkt per E-Mail und kannst jederzeit die Bestelldetails in der App überprüfen.  

Kann ich das gemietete Werkzeug sofort benutzen? 
Ja, in den Boxen verfügbare Werkzeuge wurden nach ihrem letzten Einsatz bereits überprüft, abgerechnet und für den neuen Einsatz vorbereitet. Unmittelbar nach der Rückgabe des Werkzeugs an die Station überprüft das Wartungspersonal den Zustand des Werkzeugs und bereitet es für den nächsten Auftrag vor.

Ist es möglich Werkzeuge zu reservieren?
Ja. Nachdem Du einen Artikel gemietet hast startet die 60 minütige, kostenfreie Reservierungszeit für die Abholung des Werkzeugs. Während dieser Zeit kannst Du die Reservierung kostenpflichtig um bis zu 48 Stunden erweitern. Die Kosten für die Reservierung werden minutengenau und basierend auf dem Mietpreis der Maschine berechnet – fair und transparent.

Ist es möglich, die Reservierung eines Werkzeugs zu stornieren?
Ja. Nachdem Du den Mietauftrag bestätigt hast startet die 60 minütige, kostenfreie Reservierungszeit für die Abholung des Werkzeugs. Du  kannst den Auftrag während der ersten 60 Minuten stornieren. Dafür werden keine Gebühren erhoben. Nach der kostenlosen Reservierungszeit kannst Du die Mietanfrage kostenpflichtig verlängern und hast ebenfalls bis zu 48 Stunden Zeit um diese zu stornieren. Nach der Stornierung der kostenpflichtigen Reservierungszeit wird nur die in Anspruch genommene Zeit minutengenau abgerechnet. 

Was ist, wenn ich vergesse, das reservierte Werkzeug abzuholen?
Wenn Du das Werkzeug nicht innerhalb von 60 Minuten nach der Bestätigung des Mietauftrags abgeholt hast und die Reservierung des Werkzeugs nicht verlängert wurde, wird die Bestellanfrage automatisch storniert. Es werden keine Gebühren erhoben. Wenn Du die Mietanfrage kostenpflichtig verlängerst, aber das Werkzeug nicht innerhalb von 48 Stunden abgeholt hast, wird die bezahlte Reservierung automatisch nach 48 Stunden storniert. Die Reservierungszeit wird minutengenau auf Basis des Maschinentarifs abgerechnet.

Wie kann ich die Station und die Box freischalten?
Wenn du dein Werkzeug abholen oder zurückgeben möchtest, gehst du in der App zur Ansicht deiner aktiven Bestellung und klickst auf die Schaltfläche „Abholung“ oder „Rückgabe“. Du siehst die Haupttür-Taste, drückst lange darauf und die Stationstür wird geöffnet. In einem weiteren Bildschirm wird eine Liste deiner bestellten Werkzeuge jeweils mit der Nummer der Box angezeigt, in der sie gelagert sind oder zurückgegeben werden sollen. Drücke lange auf das jeweilige Werkzeug und die Betonbox wird geöffnet.

Soll ich jemanden informieren, wann ich das Werkzeug zurückgeben möchte?

Nein, du kannst das Werkzeug jederzeit rund um die Uhr zurückgeben. Die jeweilige Box wird für dein zurückzugebendes Werkzeug reserviert. 

Gibt es eine Anleitung zur Verwendung des von mir bestellten Werkzeugs?
Anleitungen, Handbücher oder YouTube-Videos zur Verwendung jedes Werkzeugs findest du in der App. Du kannst sie jederzeit lesen/ansehen oder herunterladen. 

Was soll ich tun, wenn ich im Verlauf der Miete Schäden am Werkzeug verursache?
Führe den Rückgabeprozess wie gewohnt über die App durch. Das Wartungspersonal nimmt dieses Werkzeug zur detaillierten Schadensbewertung mit. Unser Support-Team wird dich für weitere Aktionen kontaktieren.

Was soll ich tun, wenn das Werkzeug während meiner Miete nicht mehr funktioniert?
Du kannst den Support anrufen, der dich bei der Einstellung des Tools für die weitere Verwendung unterstützt. 

Werden nur neue oder auch gebrauchte Werkzeuge zum Kauf angeboten?
Wir bieten sowohl neue als auch gebrauchte Werkzeuge zum Kauf an. Wenn ein bestimmtes Werkzeug zum Kauf angeboten wird, drücke die Schaltfläche „Kaufen“, um die Liste der verfügbaren Werkzeuge mit den jeweiligen Preisen und Bedingungen anzuzeigen, und wähle dasjenige, das für dich die beste Option darstellt. 

Was soll ich tun, wenn das Tool nicht mehr verfügbar ist?
Gehe in der App zur Detailansicht des gewünschten Werkzeugs. Dort wird ein Formular bereitgestellt, über das du eine E-Mail abonnieren kannst, mit der du benachrichtigt wirst, wenn das Werkzeug wieder verfügbar ist. 

Wann wird der Bonus angewendet, wenn ich einen habe?
Der Bonus gilt nur für Mietaufträge und wird mit der Rechnung angewendet, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen, d. h. das Werkzeug zurückgegeben hast und dieses durch das Wartungspersonal überprüft wurde. Der Bonus kann den gesamten Rechnungsbetrag abdecken, es gibt keine Einschränkungen.