kurts und knapp:
Ihr fragt, wir antworten.

Wer kann kurts nutzen?

Privatkunden, die mindestens 18 Jahre alt sind, sowie Unternehmen und Firmen, die ein Konto mit der Rechnungsadresse ihrer Firma eröffnen.

Wie kann ich kurts nutzen?

Um unsere Werkzeuge zu mieten oder zu kaufen, richtest du ein Konto ein, bestätigst deine Identität über IDnow und fügst deine bevorzugte Zahlungsmethode hinzu. Bevor du eine Bestellung absendest, akzeptierst du unsere AGB- und Datenschutzvereinbarung und liest dir die Anleitung zur Verwendung des Tools durch. Dann kann’s losgehen!

Wie berechnet ihr die Kosten für die Miete?

Die Miete startet pro Werkzeug mit einem Mindestmietpreis, der die ersten Einsatzstunden, Wartung, Verschleiß und alle Verbrauchsmaterialien enthält. Die Gesamtkosten für die Miete berechnen wir, sobald das Werkzeug in der Station zurückgegeben und von unserem Wartungspersonal überprüft wurde. Sie ergeben sich aus der Gesamtmietzeit, die wir minutengenau erfassen. Je länger du das Werkzeug nutzt, desto günstiger wird es pro Minute. 

Wie lange kann ich Werkzeuge mieten?

Es gibt keine minimale oder maximale Mietdauer. Wenn du willst, kannst du ein Werkzeug auch für weniger als eine Stunde oder sogar für einen Monat mieten. 

Was bedeuten die Höchst- und Mindestmietpreise?

Jedes Tool verfügt über einen Mindestmietpreis, welcher die ersten Nutzungsstunden, Verschleiß, Wartung und Verbrauchsmaterial enthält. In der ersten Stunde nach dem Mindestmietpreis ist der Preis pro Minute am höchsten. Je länger du das Tool mietest, desto günstiger wird der Mietpreis pro Stunde. Verwende den Preisschieber in der Detailansicht jedes Tools, um die für eine bestimmte Mietzeit geltenden Tarife und den ungefähren Gesamtmietpreis anzuzeigen. 

Was mache ich, wenn ein Werkzeug nicht verfügbar ist?
In der Detailansicht des gesuchten Tools findest du ein Formular, über das du eine E-Mail-Benachrichtigung abonnieren kannst. Wenn du es ausfüllst und abschickst, sagen wir dir bescheid, sobald das Werkzeug in der von dir gewählten Station wieder verfügbar ist. 

Wie kann ich bezahlen?

Weltweit akzeptieren wir alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Wähle dazu einfach deine Zahlungsmethode aus und hinterlege sie im Konto. Nachdem du Miete oder Kauf abgeschlossen hast, erhältst du eine Rechnung und der Betrag wird bei dir abgebucht.

Wann bezahle ich ein gemietetes Werkzeug?

Das gemietete Werkzeug stellen wir dir direkt nach der Rückgabe in der Station in Rechnung. Du bekommst die Rechnung im PDF-Format per E-Mail und kannst die Bestelldetails jederzeit in der App überprüfen. 

Wann bezahle ich ein gekauftes Werkzeug?

Das gekaufte Werkzeug stellen wir dir direkt nach der Kaufbestätigung in Rechnung. Sobald du bezahlt hast, kannst du das Werkzeug in der Station abholen. Die Rechnung bekommst du im PDF-Format per E-Mail und kannst die Bestelldetails jederzeit in der App überprüfen.

Kann ich ein gemietetes Werkzeug sofort benutzen? 

Klar! In den Boxen verfügbare Werkzeuge wurden bereits überprüft, abgerechnet und auf ihren neuen Einsatz vorbereitet. Das erledigt unser Wartungsteam immer gleich nach der Rückgabe.

Kann ich Werkzeuge reservieren?
Yes! Sobald du den Mietauftrag bestätigt hast, startet die 60-minütige, kostenfreie Reservierungszeit, in der du dein Werkzeug abholen kannst. Während dieser Zeit kannst du die Reservierung kostenpflichtig um bis zu 48 Stunden erweitern. Die Kosten für die Reservierung basieren auf dem Mietpreis des Werkzeugs und werden minutengenau abgerechnet.

Kann ich die Reservierung eines Werkzeugs stornieren?
Ja, auch das geht. Sobald du den Mietauftrag bestätigt hast, startet eine 60-minütige, kostenfreie Reservierungszeit, in der du dein Werkzeug abholen kannst. Während dieser 60 Minuten kannst du den Auftrag jederzeit kostenfrei stornieren oder die Reservierungszeit kostenpflichtig um bis zu 48 Stunden verlängern. Die Verlängerung kannst du dann jederzeit innerhalb dieser 48 Stunden stornieren. Hier berechnen wir dir dann nur die Zeit bis zur Stornierung – minutengenau.

Was passiert, wenn ich ein reserviertes Werkzeug nicht abhole?
Holst du ein reserviertes Werkzeug nicht innerhalb von 60 Minuten nach der Bestätigung des Mietauftrags ab, wird der Auftrag automatisch und kostenfrei storniert. Hast du die Reservierung kostenpflichtig verlängert und holst das Werkzeug nicht innerhalb von 48 Stunden ab, wird die Reservierung automatisch nach 48 Stunden storniert. Die Kosten für die Reservierung berechnen wir dann auf Basis des Mietpreises und auf die Minute genau.

Wie kann ich Station und Box freischalten?

Wenn du ein Werkzeug abholen oder zurückgeben willst, öffnest du deine aktive Bestellung in der App und wählst „Abholung“ bzw. „Rückgabe“. Dort siehst du die Haupttür-Taste, drückst einmal (länger) drauf und die Stationstür wird geöffnet. In der App kannst du dir außerdem eine Liste deiner bestellten Werkzeuge anzeigen lassen. Sie zeigt dir auch jeweils die Nummer der Box, in der sie gelagert sind bzw. in die du sie zurücklegst. Drücke einmal (länger) auf das jeweilige Werkzeug in der Liste und die Box öffnet sich.

Muss ich irgendwo anmelden, wann ich mein Werkzeug zurückgebe?
Nein, du kannst alle Werkzeuge rund um die Uhr zurückgeben. Es ist immer eine Box für das jeweilige Werkzeug reserviert. 

Wo finde ich Anleitungen, wie ich gemietetes Werkzeug verwende?
Anleitungen, Handbücher und YouTube-Tutorials findest du in der App. Du kannst sie jederzeit lesen, ansehen oder herunterladen. 

Was passiert, wenn ich ein gemietetes Werkzeug beschädige?

Gib das Werkzeug einfach wie gewohnt über die App zurück. Unser Wartungsteam nimmt es dann mit, um den Schaden zu bewerten, und unser Support-Team wird sich bei dir melden.

Was mache ich, wenn ein gemietetes Werkzeug plötzlich nicht mehr funktioniert?

Ruf einfach unser Support-Team an. Es wird dir dabei helfen, wie du das Gerät richtig einstellst oder wie du vorgehst, wenn es defekt ist. 

Kann ich nur neue oder auch gebrauchte Werkzeuge kaufen?
In der App findest du beides. Siehst du dort ein Werkzeug, das zum Kauf angeboten wird, drücke „Kaufen“ und dir wird eine Liste der verfügbaren, neuen und gebrauchten Artikel mit den jeweiligen Preisen und Bedingungen angezeigt. Daraus kannst du dann das Angebot auswählen, das für dich am besten ist.

Was ist ein Bonus und wie wende ich ihn an?
Ein Bonus ist wie ein Gutschein. Er gilt nur für Mietaufträge und wird auf die Rechnung angewendet, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, d.h. ein Werkzeug zurückgegeben und von unserem Wartungsteam überprüft wurde. Ein Bonus ist nicht beschränkt und kann den kompletten Rechnungsbetrag abdecken.